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轻流案例|助力诺博教育管理业务客户

来源:首页 | 时间:2018-06-21

  北京哥大诺博教育科技股份有限公司(简称:诺博教育,英文名:NOBO)成立于2011年3月,是一家学前教育研究机构、国家高新技术企业与中高端幼儿园管理集团,也是全国首家以幼儿园委托经营为核心业务的新三板上市公司,股票代码为835983。

  由诺博教育自主研发的“海马幼评”,致力于为3-6岁儿童及幼儿园教育提供科学全面的信息化评价工 具。 以脑与认知神经科学、互联网技术、大数据和云计算为基础,通过在线采集 幼儿发展特点和能力水平,为政府、学校及家长提供教育大数据服务。

  诺博的客户管理,除了销售团队需要对客户进行拓展和维护外,运营团队还需要对客户进行培训、服务等一系列管理工作,随着内部人员增加、客户的不断增长,仅依靠普通的协同工具很难实现标准化、统一化、完整的记录客户管理中的多个环节各项工作。

  为了满足上述客户管理的需求,可谓是什么方式都尝试过了,EXCEL、传统CRM软件、项目管理软件、协同管理软件,他们发现了如下问题:

  如果每一个软件只能够满足部分需求,使用复杂程度提升不说,更重要的是造成了数据孤岛!但是要把上述所有功能都实现的话,只能进行定制化开发了。然而定制化开发又会面临如下的问题:

  作为一家对细节和品质有着高要求的公司,诺博教育的海马项目组也在“上CRM系统”这件事情也经历了一个较长的筛选和采购周期。

  “得知轻流这款产品,是我们老板推荐给我的。”负责科技化产品运营的单老师和轻流反馈,“了解并试用了轻流之后,发现通过自主设计,它能满足我们的几乎所有需求,功能很强大。”

  在轻流的技术支持下,诺博教育的单老师非常完美的搭建了贴合他们业务流程的客户管理系统。主要吸引诺博的是轻流如下的一些特点:

  自从和轻流建立合作以后,销售和客服人员每天上班后,只需打开轻流处理待办事项,就可以完成客户跟进和统计,让客户数据“会说话”!


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